Une société de vente des articles électroniques, un acteur majeur dans le secteur de la vente de produits électroniques, évolue dans un marché dynamique et concurrentiel. Forte d'une gamme variée de produits haut de gamme, elle a su se positionner en tant que leader en offrant des solutions innovantes à sa clientèle. Cependant, face à la croissance rapide de l'entreprise, des défis de communication ont émergé, impactant la gestion des ventes et le service client.
Coût de Communication Élevé et Frais de Maintenance Onéreux :
La société était confrontée à des coûts de communication élevés en raison de l'infrastructure obsolète, nécessitant une mise à niveau coûteuse pour réduire les dépenses opérationnelles. De plus, les frais de maintenance élevés liés au système
Une université privée multidisciplinaire, à forte intensité de recherche, qui forme une population étudiante dynamique de plus de 24 000 étudiants et une faculté d'environ 1 700 personnes. L'université possède des Programmes en Ingénierie, Gestion et Sciences Médicales, y compris Sciences de la Vie, Sciences Physiques, Sciences de l'Agriculture, Arts et Sciences Humaines, et Sciences Sociales et Comportementales. Dans cette étude de cas, nous nous concentrerons sur les solutions déployées sur le campus de l’université.